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à Marseille, dans nos Centres Associés et dans toute la Région Provence-Alpes-Côte d'Azur

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1 évènements trouvés

Métiers du contact clientèle : secrétariat, accueil ,vente

Vendredi 14 Décembre de 14H00 à 16H00
à MARSEILLE

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Description

Lieu

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Description

Les métiers de la relation client évoluent aujourd’hui fortement du fait de la digitalisation des services et de la relation commerciale multicanale (réseaux sociaux, tchats, SMS …).

Les entreprises recherchent des profils de plus en plus qualifiés et la concurrence est rude . 

Cet atelier permettra de découvrir les différentes facettes des métiers de l’accueil, les champs d’activité et les compétences à mettre en œuvre pour réussir dans ce secteur d’activité :

les savoirs faire et les savoirs être.

L’accent sera mis sur la communication : son mécanisme, verbal et non verbal, ses difficultés et les moyens de progresser pour communiquer efficacement.

 

Après un tour de table de présentation, la séance sera interactive et les participants seront invités à pratiquer des exercices pratiques.

Plus qu’un métier une envie de partager avec la clientèle

Plus qu’un métier vous êtes la vitrine de l’entreprise!

Cité des métiers de Marseille et de Provence-Alpes-Côte d'Azur

6, rue des consuls
13002 MARSEILLE



Plan d'accès

04 96 11 62 70

Vendredi 10 Mai 14H00-16H00 Ouverture des inscriptions le 26/04/2019
Vendredi 12 Avril 14H00-16H00 Ouverture des inscriptions le 29/03/2019
Vendredi 08 Mars 14H00-16H00 Ouverture des inscriptions le 22/02/2019
Vendredi 08 Février 14H00-16H00 Ouverture des inscriptions le 25/01/2019
Vendredi 11 Janvier 14H00-16H00 Ouverture des inscriptions le 28/12/2018
Vendredi 14 Juin 14H00-16H00 Ouverture des inscriptions le 31/05/2019
Vendredi 12 Juillet 14H00-16H00 Ouverture des inscriptions le 28/06/2019
Vendredi 13 Septembre 14H00-16H00 Ouverture des inscriptions le 30/08/2019
Vendredi 11 Octobre 14H00-16H00 Ouverture des inscriptions le 27/09/2019
Vendredi 08 Novembre 14H00-17H00 Ouverture des inscriptions le 25/10/2019
Vendredi 13 Décembre 14H00-16H00 Ouverture des inscriptions le 29/11/2019

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